Print de conversa vale como prova? Veja como guardar do jeito certo

Vale para ofensa, ameaça, golpe, perseguição ou vazamento: o print bom é o que responde sozinho a três perguntas. Quem escreveu, o que escreveu e quando.

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   Antes de tudo, não apague nada

   Não apague a conversa, nem as suas mensagens, nem a de quem ofendeu. Não saia do grupo e não troque de celular antes de guardar tudo. Bloquear pode esperar alguns minutos.

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   Mostre quem escreveu

   O print precisa mostrar o número de telefone ou o nome do perfil de quem mandou. Abra também os dados do contato ou o perfil e faça um print dessa tela, com o número ou o @ à vista.

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   Mostre a data e a hora

   Deixe à vista o horário das mensagens e a data no alto da conversa. Se aparecer só "Ontem" ou o dia da semana, role a tela até a data completa aparecer e faça o print também.

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   Pegue a conversa inteira, em ordem

   Faça prints em sequência, do começo ao fim, repetindo a última mensagem de um print no começo do seguinte. Assim ninguém diz que faltou um pedaço. Inclua as suas respostas: o contexto conta.

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   Guarde o link

   Em rede social, copie o link da publicação e do perfil e anote num arquivo de texto. No computador, faça o print da tela inteira, com o endereço do site aparecendo.

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   Não edite o print

   Não recorte, não rabisque, não tape nomes e não use filtro. Se quiser destacar uma frase para alguém, faça uma cópia e guarde o print original intacto.

O print mostra a imagem. A conversa exportada, os áudios salvos e a gravação da tela mostram a sequência inteira e ajudam a provar que nada foi montado. O caminho para exportar está na Central de Ajuda do WhatsApp.

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   Exporte a conversa do WhatsApp

   No Android, abra a conversa, toque em Mais opções, depois em Mais e em Exportar conversa, e escolha Incluir mídia. No iPhone, toque no nome do contato ou do grupo, em Exportar conversa e em Anexar mídia. Mande o arquivo para o seu e-mail. Ele traz o texto das mensagens com data e hora.

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   Salve os áudios e os vídeos

   Pela Central de Ajuda do WhatsApp, a exportação com mídia leva as mídias mais recentes, e mensagens de visualização única não são exportadas. Por isso, salve à parte cada áudio ou vídeo importante, como arquivo, e faça um print que mostre quem mandou e quando.

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   Grave a tela

   Use a gravação de tela do próprio celular: comece pelo perfil ou pelos dados do contato e role a conversa devagar até o fim. O vídeo mostra a sequência e ajuda a afastar a ideia de montagem.

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   Guarde o arquivo original

   O print salvo no celular é o arquivo original. Copie esse arquivo, sem mandar pelo WhatsApp (que comprime a imagem), para o computador, um pen drive ou a nuvem. Tenha pelo menos duas cópias.

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   Conserve o celular

   Se puder, não formate e não venda o aparelho onde a conversa está. Se o print for contestado, é nele que uma perícia pode conferir as mensagens.

Quase sempre, o print perde força pelo mesmo motivo: falta alguma coisa. Veja os erros mais comuns.

• Print cortadoUm pedaço da conversa, sem o número ou o perfil de quem escreveu e sem data, prova pouco. O outro lado pode dizer que não foi ele ou que a frase tinha outro sentido.
• Print editadoRabiscos, setas, emojis tapando nomes ou qualquer edição, mesmo feita com boa intenção, abrem espaço para dizer que a imagem foi alterada.
• Só o seu lado ou fora de ordemMostrar só as mensagens do outro, ou trechos soltos fora de ordem, permite dizer que você provocou ou que faltou o contexto.
• Conversa apagadaSe a conversa foi apagada do celular, não há como comparar o print com o original. Por isso a regra é guardar antes de apagar ou bloquear.
• Print sem origemUm print que alguém repassou, sem saber de qual celular saiu, é mais fácil de contestar. Sempre que puder, guarde o print feito no aparelho onde a conversa está.
• Prova obtida de forma ilegalMexer escondido no celular de outra pessoa pode fazer a prova ser recusada. A lei aceita os meios legais e os moralmente legítimos (Código de Processo Civil, art. 369).

• Qualquer meio legal de provaCódigo de Processo Civil, art. 369: as partes podem usar todos os meios legais e moralmente legítimos para provar os fatos, mesmo os que o Código não lista. É por isso que print, áudio e vídeo podem entrar no processo.
• Print e mensagem impressaArt. 422: a reprodução fotográfica ou de outra espécie prova os fatos se a outra parte não contestar. Pelo § 1º, fotografias digitais e as tiradas da internet fazem prova; se contestadas, cabe a autenticação eletrônica ou, não sendo possível, a perícia. O § 3º aplica a regra à mensagem eletrônica impressa.
• Quando não há contestaçãoArt. 411, III: o documento é considerado autêntico quando a parte contra quem foi apresentado não o contesta.
• Ata notarialArt. 384: o tabelião pode atestar a existência e o modo de existir de um fato numa ata. Pelo parágrafo único, imagens e sons gravados em arquivos eletrônicos podem constar da ata. Quem lavra a ata é o tabelião de notas (Lei 8.935/1994, art. 7º, III).
• Cadeia de custódiaCódigo de Processo Penal, art. 158-A, incluído pela Lei 13.964/2019: são os procedimentos para manter e documentar a história cronológica do vestígio, desde a coleta. Vale para a prova colhida pela polícia no processo criminal.

• Foi ofendido ou difamado?Veja como pedir a retirada da publicação, o prazo de 6 meses e como responsabilizar quem publicou.
• Está sendo perseguido ou ameaçado?Veja como registrar a ocorrência, pedir medidas de proteção e identificar perfis anônimos.
• Caiu num golpe do Pix?Veja como pedir o MED ao banco, o prazo de 80 dias e o que fazer se a devolução for negada.

Cada etapa depende da anterior. Nem todo caso passa por todas elas. Não há resultado garantido. E cada caso depende das provas que existem e de como foram guardadas.

1. Etapa 1

   Análise das provas

   Leitura dos prints, da conversa exportada, dos áudios e dos links para ver o que já está bem guardado e o que ainda falta.

2. Etapa 2

   Reforço da prova

   Quando vale a pena, orientação para a ata notarial, a lista de testemunhas e a preservação do aparelho e dos arquivos originais.

3. Etapa 3

   Medidas na Justiça

   Quando cabível, pedido para que a plataforma preserve e forneça os dados de quem publicou, ação de reparação e acompanhamento do caso criminal.

Entrevistas sobre crimes digitais, regulação das redes e golpes feitos com tecnologia.

• 

  SBT Brasil

  Regulação das redes: julgamento do Marco Civil da Internet no STF

• 

  TV Record

  Golpe perfeito? Criminosos utilizam ferramentas que clonam voz e rosto da vítima

• 

  TV Senado, Senado Notícias

  Robôs e ataques automatizados nas redes