Pagou um aluguel de imóvel ou de carro que não existia? Veja o que fazer

O golpe do aluguel falso começa quase sempre num anúncio na internet: num site de imóveis, numa rede social ou num grupo de mensagens. O golpe do aluguel de imóveis e o golpe do aluguel de carro seguem o mesmo roteiro: aluguel barato demais, pressa e pagamento antes de você ver o que está alugando.

• Imóvel para morarO anúncio mostra um apartamento ou uma casa com fotos copiadas de um imóvel de verdade, às vezes de um anúncio antigo. O "corretor" ou o "dono" diz que está viajando, que há muitos interessados e pede um sinal por Pix para "segurar" o imóvel.
• O falso donoÀs vezes o imóvel existe, mas quem aluga não é o dono: é alguém que conseguiu a chave, que alugou por temporada ou que copia os dados do proprietário. Essa pessoa pode receber o sinal, a caução e o primeiro aluguel de várias vítimas ao mesmo tempo e sumir.
• Aluguel de carroUm site ou um perfil imita uma locadora, com valor bem abaixo do mercado. Pede o pagamento antecipado por Pix para "reservar" o carro. No balcão, a reserva não existe, ou nem há balcão.

Este guia trata do aluguel de imóvel para morar e do aluguel de carro. Se você pagou uma pousada, um hotel ou um aluguel de temporada que não existia, veja o guia do golpe da reserva falsa de hospedagem.

No golpe do aluguel de apartamento, o sinal mais comum é o pedido de dinheiro antes da visita. Nenhum desses sinais prova sozinho que é golpe, mas dois ou três juntos pedem uma pausa antes de qualquer Pix.

• Valor muito abaixoO aluguel aparece com valor muito abaixo do cobrado por imóveis ou carros parecidos na mesma região. É a isca do golpe.
• Corretor que não mostra o imóvelO "corretor" não mostra o imóvel, adia a visita, diz que a chave está com outra pessoa ou manda só vídeo e fotos.
• Sinal ou caução antes da visitaPedem sinal, caução ou o primeiro aluguel por Pix antes da visita e antes de qualquer contrato assinado.
• Pix para outro nomeO Pix vai para uma pessoa com nome diferente do dono do imóvel, da imobiliária ou da locadora.
• Documentos falsosMandam foto de documento de identidade, de carteira do Creci ou de contrato pronto para passar confiança. Podem ser documentos falsos com aparência real: confira sempre na fonte oficial.
• PressaHá pressa: dizem que outra família vai fechar hoje ou que a promoção do carro acaba em poucas horas.
• Site sem identificaçãoSite de locadora que não mostra em destaque o nome empresarial, o CNPJ e o endereço descumpre o Decreto 7.962/2013 (art. 2º, I e II), que vale para as vendas pela internet.

Cada conferência leva poucos minutos e pode ser feita por você, sem intermediário.

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   Confira o corretor no Creci

   O corretor de imóveis faz a intermediação da locação (Lei 6.530/1978, art. 3º) e precisa estar inscrito no Creci, o Conselho Regional de Corretores de Imóveis do estado. Peça o número do Creci e o nome completo e confira no site oficial do Creci do estado. Em São Paulo, por exemplo, o Creci tem a Busca por Corretores. A imobiliária também tem inscrição própria.

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   Descubra quem é o dono pela matrícula

   A matrícula é a ficha do imóvel no cartório de registro de imóveis e mostra quem é o proprietário. Qualquer pessoa pode pedir a certidão, sem dizer o motivo (Lei 6.015/1973, art. 17). Dá para pedir no cartório ou pela internet, no RI Digital. Se o nome do dono não bate com o de quem aluga, peça a autorização dele por escrito ou desista.

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   Visite antes de pagar

   Marque a visita e visite o imóvel por dentro. Confira se as fotos do anúncio são as mesmas. Quem não pode mostrar o imóvel não deveria receber dinheiro por ele.

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   Pague só com contrato

   Assine o contrato antes de pagar qualquer valor, e pague ao dono ou à imobiliária, na conta que está no contrato, nunca a um terceiro. Guarde o recibo.

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   No aluguel de carro, confira a locadora

   Digite você mesmo o endereço do site da locadora, sem clicar em link de anúncio ou de mensagem. Confira o CNPJ no comprovante de inscrição da Receita Federal e desconfie de pagamento por Pix para pessoa física.

Onde conferir: a consulta de inscritos fica no site de cada Creci, como a Busca por Corretores do Creci de São Paulo. A certidão da matrícula pode ser pedida no cartório ou no RI Digital, do Operador Nacional do Registro Eletrônico de Imóveis. O CNPJ da locadora se confere no comprovante de inscrição da Receita Federal.

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   Avise o banco ou o cartão

   Pagou por Pix? Avise o seu banco agora e peça o MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central. Pagou com cartão? Conteste a compra com o emissor do cartão. Anote o número do protocolo.

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   Pare de pagar

   Depois do sinal, o golpista costuma pedir mais: taxa de contrato, de vistoria ou de chave. Não pague mais nada e não mande códigos nem senhas.

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   Guarde as provas

   Guarde o link e o print do anúncio, as conversas, o perfil de quem anunciou, os comprovantes, o nome e o banco de quem recebeu e os documentos que mandaram para você. O anúncio pode sumir.

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   Denuncie o anúncio

   Use o botão de denúncia do site de anúncios ou da rede social onde viu o imóvel ou o carro e anote o protocolo. Se usaram fotos de um imóvel de verdade, avise o dono ou a imobiliária que anuncia esse imóvel.

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   Registre o boletim de ocorrência

   Em muitos estados, o boletim de ocorrência pode ser feito pela delegacia on-line. Leve as provas que você guardou.

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   Procure um advogado

   Com as provas em mãos, um advogado avalia o que pode ser pedido ao banco, à plataforma ou na Justiça, conforme o caso.

O MED pode ser pedido em até 80 dias, mas quanto antes melhor: o Banco Central rastreia o dinheiro na conta que recebeu o Pix e também nas contas para onde ele foi passado. Veja o passo a passo no guia sobre o que fazer depois de um golpe do Pix.

• EstelionatoCódigo Penal, art. 171: obter vantagem ilícita enganando alguém. Pena de reclusão de 1 a 5 anos e multa, na redação da Lei 15.397/2026.
• Alugar o que não é seuPelo § 2º, I, do mesmo artigo, tem a mesma pena quem "dá em locação" coisa alheia como própria, como o falso dono que aluga um imóvel de outra pessoa.
• Fraude eletrônicaPelo § 2º-A, a pena sobe para 4 a 8 anos de reclusão e multa quando a fraude usa informações obtidas por redes sociais, mensagens, telefone ou outro meio parecido. Redação da Lei 15.397/2026.
• Vítima idosaPelo § 4º, a pena aumenta de um terço até o dobro se o crime é contra idoso ou vulnerável (redação da Lei 14.155/2021).

O processo criminal pune quem aplicou o golpe, mas nem sempre devolve o dinheiro. Por isso o aviso ao banco vem antes. Cada caso depende das provas, e não há resultado garantido.

• Era hospedagem ou temporada?Se você pagou uma pousada, um hotel ou um aluguel de temporada que não existia, veja o guia da reserva falsa.
• Pagou por Pix?Veja como pedir o MED ao seu banco nas primeiras horas e o que mais fazer depois de um golpe do Pix.
• Era um site falso?Se a locadora ou a imobiliária era um site falso, veja como agir no golpe da loja falsa.

Cada etapa depende da anterior. Nem todo caso passa por todas elas.

1. Etapa 1

   Análise do caso

   Leitura do anúncio, das conversas, dos comprovantes, do boletim de ocorrência e das respostas do banco e da plataforma.

2. Etapa 2

   Pedido formal

   Pedido de devolução ao banco ou à plataforma, com fundamento jurídico, quando a resposta foi negativa.

3. Etapa 3

   Medidas na Justiça

   Quando cabível, pedido de urgência para tentar bloquear as contas que receberam o dinheiro e ação de reparação.

Entrevistas sobre golpes digitais, Pix e segurança na internet.

• 

  TV Globo

  Investigação do golpe do falso corretor em Sobradinho II

• 

  TV Brasil, Repórter Brasil

  Crimes digitais: punições previstas em lei para hackers

• 

  CNJ

  Entrevista como professor e advogado de Direito Digital