Golpe do Pix por aproximação: veja os riscos e o que fazer

Você encosta o celular na maquininha, confere na tela o valor e o nome de quem vai receber e confirma. O dinheiro sai na hora da sua conta, como num Pix com chave ou QR code.

• Precisa de cadastro antesVocê vincula a sua conta ao aplicativo do banco ou a uma carteira digital compatível, num celular com NFC.
• Em regra, o celular precisa estar desbloqueadoPara pagar, você desbloqueia o celular com biometria ou senha e encosta na maquininha. O banco ou a carteira digital pode pedir outra confirmação, e as exigências variam de um aplicativo para outro.
• A tela mostra o valor e o recebedorAntes de confirmar, aparecem o valor e o nome de quem vai receber. É ali que se evita a maior parte dos golpes.
• Sai da conta, não do cartãoO dinheiro sai do saldo da conta. Por isso a contestação é pelo MED, e não pelas regras do cartão.

É tão seguro quanto o Pix comum, desde que você confira a tela antes de confirmar. Em regra, o pagamento pede o celular desbloqueado e a sua confirmação, com biometria ou senha. Por isso, encostar uma maquininha no seu bolso, com o celular bloqueado, não deveria gerar um Pix. Os riscos reais são estes:

• Valor ou recebedor trocadoO vendedor digita um valor maior, com zeros a mais, ou usa a maquininha de outra pessoa. Você confirma sem ler a tela.
• Celular desbloqueado em outras mãosQuem pega o seu celular aberto, num roubo ou num descuido, pode pagar por aproximação até o limite da sua conta.
• Limite alto demaisDesde 1º de outubro de 2026, não existe mais o teto fixo de R$ 500 por pagamento. Com limite alto, o prejuízo de um golpe também pode ser maior.

Pagou com o cartão por aproximação e cobraram a mais? O caminho é outro: veja o golpe da maquininha.

Até 30 de setembro de 2026, cada Pix por aproximação podia ser de no máximo R$ 500. A Instrução Normativa BCB nº 746 acabou com esse teto a partir de 1º de outubro de 2026. Agora vale o limite que o seu banco define para a sua conta, e você pode ajustá-lo no aplicativo.

• Não há um novo teto únicoCada banco define o limite pelo perfil e pelas regras de segurança da conta. Ele pode ser diferente de um banco para outro.
• Aumentar o limite demoraPela Resolução BCB nº 142/2021, o aumento de limite pedido pelo aplicativo só vale depois de, no mínimo, 24 horas. Ajuste antes de precisar.
• À noite, há trava para pessoas físicasPela mesma resolução, o Pix para outras pessoas físicas das 20h às 6h fica limitado a R$ 1.000, salvo se você tiver pedido outro limite ao banco.
• Confira o seu limite hojeNo aplicativo, abra os limites do Pix e veja se há um limite próprio para aproximação ou carteira digital. Se você usa pouco, deixe baixo.

Com o celular desbloqueado, o ladrão pode pagar por aproximação em qualquer maquininha, além de fazer Pix pelo aplicativo. Faça nesta ordem:

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   Peça ao banco o bloqueio do Pix

   De outro telefone, ligue para o banco e peça o bloqueio do aplicativo, do Pix e dos pagamentos por aproximação. Faça isso em cada banco que estava no celular e anote os protocolos.

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   Bloqueie o aparelho e a linha

   Pela ferramenta do fabricante, bloqueie ou apague o celular a distância. Peça à operadora o bloqueio da linha e do aparelho.

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   Conteste cada Pix pelo MED

   No seu banco, em até 80 dias de cada Pix. Diga que o celular foi roubado e informe a hora do roubo.

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   Registre o boletim de ocorrência

   Pela internet, na delegacia online do seu estado. Veja como fazer o BO de golpe do Pix.

O passo a passo completo, com Celular Seguro e IMEI, está em celular roubado: o que fazer com o banco. Foi obrigado a pagar sob ameaça? Veja Pix no sequestro relâmpago.

Não existe estorno automático do Pix, nem no Pix por aproximação feito na maquininha. Se foi golpe, o caminho é contestar a transação e pedir o MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central. Faça na ordem:

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   Confira o comprovante

   No extrato, veja o valor, a hora e o nome de quem recebeu. Faça print da tela.

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   Avise o banco e peça o MED

   No aplicativo, na área do Pix, conteste a transação e diga que foi golpe. Anote o protocolo. Veja como pedir o estorno do Pix pelo MED.

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   Fale com a loja, se ela existe

   Se foi um valor digitado errado numa loja de verdade, peça ali a devolução da diferença, por escrito. Quem recebeu o Pix consegue devolver o valor, no todo ou em parte. Erro de digitação e desacordo comercial não entram no MED.

4. 4

   Registre o boletim de ocorrência

   Pela internet, na delegacia online do seu estado. Veja como fazer o BO de golpe do Pix.

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   Se o banco negar

   Peça a resposta por escrito e reclame na ouvidoria. Veja MED negado: o que fazer.

Depende de como o golpe aconteceu. O banco responde, independentemente de culpa, por defeito na segurança do serviço (Código de Defesa do Consumidor, art. 14). A Súmula 479 do STJ aplica essa regra às fraudes ligadas à atividade bancária. O banco costuma se defender dizendo que o pagamento usou o seu celular e a sua biometria.

• Pesa a favor da vítimaPagamentos em sequência ou muito acima do seu costume sem nenhum bloqueio, demora para bloquear depois do seu aviso de roubo ou MED mal conduzido.
• Pesa contraPagamento conferido e confirmado por você, num valor comum para o seu perfil e sem sinal de fraude.

Cada caso depende das provas, e não há resultado garantido. Veja indenização por golpe do Pix e quando dá para processar o banco.

Muita gente resolve só com o banco. Se algum destes sinais aparecer no seu caso, vale conversar com um advogado:

• O banco negou o MED ou a contestaçãoRecusou, cancelou ou não respondeu, mesmo com o pedido no prazo.
• O valor pesa no seu orçamentoEconomias, salário ou dinheiro do negócio.
• Apareceu dívida ou conta no seu nomeEmpréstimo que você não pediu, conta aberta com o seu CPF ou nome negativado.
• Você sabe quem recebeuTem o nome, a chave Pix ou o banco de quem ficou com o dinheiro.
• Ninguém respondeO SAC, a ouvidoria ou a plataforma não deram retorno.
• Os 80 dias do MED estão acabandoOu já passaram, e o banco diz que não há mais o que fazer.

Tenha à mão o protocolo do MED, a resposta do banco e as conversas. Cada caso depende das provas.

Participações de Lucas Karam na imprensa sobre golpes, segurança digital e crimes na internet.

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  TV Globo, Bom Dia DF

  Sites falsos criados com inteligência artificial

• 

  SBT News, Poder Expresso

  Nova modalidade: Banco Central lança o Pix Automático

• 

  TV Canção Nova, Jornal da Noite

  Bitcoin: riscos e fraudes