Golpe do Pix no Sicredi: veja como contestar e pedir o MED
Revisado por Lucas Karam, advogado (OAB/BA 56.878), em .
Se o Pix do golpe saiu da sua conta no Sicredi, o primeiro passo é contestar a transação e pedir o MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central, em até 80 dias. Abaixo estão o caminho e os telefones que o Sicredi informa nos canais oficiais e o que fazer se a devolução for negada. Este escritório é independente e não tem relação com o Sicredi.
Foi agora? Conteste o Pix no Sicredi pelo aplicativo ou pelo telefone oficial. Quanto antes, maior a chance de ainda haver saldo nas contas que receberam o dinheiro. Veja como
Resposta no mesmo dia útil, pela equipe do escritório, sob a responsabilidade do advogado Lucas Karam (OAB/BA 56.878). Atendimento online em todo o Brasil, com sigilo profissional. Prefere e-mail? Escreva para contato@lucaskaram.com.br.
Primeiras horas: o momento mais importante
- Dia do Pix
- Quanto antes você avisar o banco, maior a chance de ainda haver saldo nas contas que receberam o dinheiro.
- 80 dias
- Último dia para pedir o MED no seu banco.
Como contestar um Pix de golpe no Sicredi
- No aplicativoNo app Sicredi, entre em Pix e depois em Contestação. O Sicredi também indica a central de atendimento para abrir o pedido. Os telefones abaixo são os nacionais, publicados no site do Sicredi. A sua cooperativa também pode ter canais próprios.
- Por telefoneAtendimento 0800 724 4770, ligação gratuita, indicado no site para as demais regiões, com atendimento eletrônico 24 horas e atendimento pessoal conforme o serviço. SAC 0800 724 7220, 24 horas, todos os dias, inclusive fins de semana e feriados. Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 724 0525.
- Prazo e andamentoAs páginas oficiais do Sicredi não informam o prazo de análise. O Sicredi orienta agir rápido, anotar todos os protocolos e registrar boletim de ocorrência. Pelo Guia do MED, a devolução depende de ainda haver saldo nas contas que receberam o dinheiro.
Dados conferidos nas páginas oficiais do Sicredi em 1º de novembro de 2026. Os caminhos e os números podem mudar, por isso confira no aplicativo antes. Veja também como funciona o botão de contestação do Pix.
O Sicredi negou a devolução: o que fazer
-
Peça a resposta por escrito
Com o motivo da recusa e o número do protocolo.
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Recorra à Ouvidoria do Sicredi
0800 646 2519, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados. Quem já tem protocolo do mesmo assunto nos últimos 90 dias também pode escrever para ouvidoria@sicredi.com.br. Leve o protocolo do primeiro atendimento. A ouvidoria tem até 10 dias úteis para responder.
-
Reclame no Banco Central e no consumidor.gov.br
Veja o que cada canal faz.
-
Avalie a via judicial
Quando houve falha do banco. Veja quando dá para processar o banco.
O Sicredi tem que devolver o dinheiro do golpe?
Depende de como o golpe aconteceu. A Súmula 479 do STJ diz que as instituições financeiras respondem objetivamente por fraudes ligadas ao risco da própria atividade (fortuito interno), como falhas de segurança ou de monitoramento, e o Código de Defesa do Consumidor (art. 14) responsabiliza quem presta o serviço pelos defeitos dele. Quando foi você quem fez o Pix, a responsabilidade do Sicredi é analisada caso a caso, e pesa mais quando a transação fugiu do seu padrão de uso. Veja quando o banco tem que devolver o dinheiro do golpe.
Golpe do Pix em outros bancos
O dinheiro passou por outro banco? Veja como contestar no Nubank, no Mercado Pago, na Caixa, no Bradesco, no Santander, no Itaú, no Banco do Brasil, no PicPay, no Inter, no PagBank, no C6 Bank, no Sicoob e no Banco PAN. O passo a passo que vale para todos está em caiu num golpe do Pix: o que fazer agora.
Quando vale chamar um advogado
Muita gente resolve só com o banco. Se algum destes sinais aparecer no seu caso, vale conversar com um advogado:
- O banco negou o MED ou a contestaçãoRecusou, cancelou ou não respondeu, mesmo com o pedido no prazo.
- O valor pesa no seu orçamentoEconomias, salário ou dinheiro do negócio.
- Apareceu dívida ou conta no seu nomeEmpréstimo que você não pediu, conta aberta com o seu CPF ou nome negativado.
- Você sabe quem recebeuTem o nome, a chave Pix ou o banco de quem ficou com o dinheiro.
- Ninguém respondeO SAC, a ouvidoria ou a plataforma não deram retorno.
- Os 80 dias do MED estão acabandoOu já passaram, e o banco diz que não há mais o que fazer.
Tenha à mão o protocolo do MED, a resposta do banco e as conversas. Cada caso depende das provas.
Advogado responsável
Lucas Karam é advogado especialista em Direito Digital, com pós-graduação em Direito Digital e Compliance e MBA em Data Protection Officer. Também é graduado em Gestão de Tecnologia da Informação, o que ajuda a ler os registros técnicos de uma fraude, e não só os documentos do processo.
Coordena a pós-graduação Inteligência Artificial para Advogados na EBPOS, é coautor de livros sobre LGPD pela Saraiva Jur e membro da Comissão Especial de Direito Digital da OAB/BA.
- Inscrição
- OAB/BA 56.878
- Formação
- Direito (UCSAL), pós-graduação em Direito Digital e Compliance, MBA em Data Protection Officer (IESB) e Gestão de TI (Estácio)
- Certificações
- CIPM e CDPO/BR (IAPP), DPO (EXIN), Lead Implementer e Auditor Líder ISO/IEC 27701 (ABNT)
- Sigilo
- Sigilo profissional previsto no Estatuto da Advocacia e, nos processos que envolvem a intimidade, segredo de justiça
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Perguntas frequentes
Como contestar um Pix de golpe no Sicredi?
Pelo aplicativo do Sicredi ou pelos canais oficiais, em até 80 dias depois do Pix. Diga que foi golpe, peça o MED e anote o protocolo. O caminho que o Sicredi informa está no início desta página.
Qual o telefone do Sicredi para golpe do Pix?
Atendimento 0800 724 4770, ligação gratuita, indicado no site para as demais regiões, com atendimento eletrônico 24 horas e atendimento pessoal conforme o serviço. SAC 0800 724 7220, 24 horas, todos os dias, inclusive fins de semana e feriados. Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 724 0525.
Qual o prazo para pedir o MED no Sicredi?
Até 80 dias depois do Pix, pelo Guia do MED do Banco Central. As páginas oficiais do Sicredi não informam o prazo de análise. O Sicredi orienta agir rápido, anotar todos os protocolos e registrar boletim de ocorrência. Pelo Guia do MED, a devolução depende de ainda haver saldo nas contas que receberam o dinheiro.
O Sicredi negou a devolução do Pix. E agora?
Peça a resposta por escrito e recorra à Ouvidoria do Sicredi. 0800 646 2519, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados. Quem já tem protocolo do mesmo assunto nos últimos 90 dias também pode escrever para ouvidoria@sicredi.com.br. Depois, dá para reclamar no Banco Central e no consumidor.gov.br e avaliar a via judicial.
O dinheiro do golpe no Sicredi tem que ser devolvido?
Depende de como o golpe aconteceu. Pela Súmula 479 do STJ e pelo Código de Defesa do Consumidor, a instituição responde por fraudes ligadas ao risco da própria atividade, como falhas de segurança ou de monitoramento. Quando foi você quem fez o Pix, cada caso é analisado pelas provas.
Moro em outro estado. Vocês podem me atender?
Sim. O atendimento é online, para pessoas de todo o Brasil, e os processos na Justiça são eletrônicos. Lucas Karam é inscrito na OAB da Bahia, e a forma de atuar em processos de outros estados é explicada na análise de cada caso.
Informações atualizadas em novembro de 2026.
O Sicredi não devolveu o seu Pix?
Se o MED foi negado, não houve resposta ou os 80 dias já passaram, ainda pode haver outros caminhos. Cada caso precisa ser analisado.
Se puder, tenha à mão o comprovante do Pix, os protocolos e o boletim de ocorrência. Tudo o que você contar fica protegido pelo sigilo profissional.
Resposta no mesmo dia útil, pela equipe do escritório, sob a responsabilidade do advogado Lucas Karam (OAB/BA 56.878). Atendimento online em todo o Brasil, com sigilo profissional. Prefere e-mail? Escreva para contato@lucaskaram.com.br.
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As informações desta página são gerais e não substituem a análise de um caso concreto. Cada caso depende das provas, e não há resultado garantido.