Caiu no golpe do falso intermediário? Veja o que fazer agora

O roteiro quase sempre se repete. Funciona porque o carro e o vendedor são de verdade: só quem conduz a conversa é falso.

• O anúncio copiadoUma pessoa anuncia o próprio carro na OLX, na Webmotors ou em outro site. O golpista copia as fotos e publica um anúncio mais barato, com o telefone dele.
• Uma história para cada ladoPara o vendedor, o golpista finge ser comprador e diz que vai mandar um parente ver o carro. Para o comprador, finge ser o dono. Aos dois, pede para não falar de valor na visita.
• A visita e o pagamentoComprador e vendedor se encontram, e o carro e o documento conferem. O comprador paga para uma conta indicada pelo golpista, em nome de outra pessoa. O vendedor nunca recebe.
• Um acusa o outroO comprador diz que pagou e quer o carro. O vendedor diz que não recebeu e não quer entregar, ou já entregou e quer o carro de volta. Os dois perderam.

Se o produto vendido não era um carro e o problema foi um comprovante falso, veja o guia do golpe do falso comprador. Se você pagou um carro num site de leilão, o caso é outro: veja o guia do golpe do falso leilão. E se pagou o IPVA ou uma multa do carro num site falso, veja o guia do golpe do IPVA e do Detran.

• Pedido para não falar de valorO intermediário pede para comprador e vendedor não falarem de valor nem de pagamento na visita, com a desculpa de uma dívida ou de um desconto de família.
• Valor bem abaixo da tabelaO carro sai muito abaixo de outros anúncios do mesmo modelo e ano.
• Pagamento para conta de outra pessoaO dinheiro vai para a conta de um parente, de uma empresa ou de um terceiro, e não para a do dono que aparece no documento do carro.
• Pressa e intermediário que não apareceHá pressa para pagar, e quem conduz a conversa nunca vai ao encontro.

A regra mais simples: comprador e vendedor conversam entre si sobre o valor, e o dinheiro vai para a conta de quem está no documento do carro. Se alguém pede o contrário, desconfie.

A ordem abaixo segue o fascículo "Golpes: Caiu? Veja o que Fazer", do CERT.br, adaptada à venda de carro. Agir rápido ajuda a reduzir o prejuízo.

1. 1

   Corte o contato com o golpista

   Não negocie, não mande mais dinheiro nem documentos e bloqueie o número. Converse com calma com a outra pessoa do negócio: ela provavelmente também é vítima.

2. 2

   Conteste o Pix pelo MED agora

   Se pagou por Pix, conteste a transação no aplicativo do banco e peça o MED, o Mecanismo Especial de Devolução. O prazo é de até 80 dias, mas quanto antes, maior a chance de haver saldo. Se foi TED, não há MED: avise o banco do mesmo jeito. Avise também o banco que recebeu e anote os protocolos.

3. 3

   Guarde as provas

   Faça prints dos dois anúncios, das conversas e dos números do golpista. Guarde o comprovante, os dados da conta que recebeu e o documento do carro. Anote protocolos, nomes de atendentes e datas.

4. 4

   Registre o boletim de ocorrência

   Na maioria dos casos, pode ser feito pela internet. Inclua as provas. Se possível, comprador e vendedor registram juntos.

5. 5

   Denuncie o anúncio na plataforma

   Denuncie o anúncio copiado e o perfil do golpista pelo canal oficial do site onde ele apareceu.

6. 6

   Troque senhas e acompanhe o seu nome

   Se mandou documentos ou senhas, troque as senhas e acompanhe no Registrato, do Banco Central, se surgiu conta ou empréstimo que você não fez.

7. 7

   Não resolveu? Procure ajuda

   Se o banco não devolveu ou o carro virou disputa, o CERT.br manda avaliar uma reclamação no Banco Central, o Procon e consultar um advogado.

O passo a passo do MED está no guia sobre o que fazer depois de um golpe do Pix. O prazo de 80 dias está no Guia do MED do Banco Central.

Os primeiros passos você faz sozinho. Vale procurar um advogado quando aparece um destes sinais:

• O banco negou o MEDO banco disse que não pode fazer nada, ou não respondeu.
• O valor é altoO prejuízo é o valor de um carro. Com valor alto, vale olhar todos os caminhos, inclusive contra o banco da conta laranja.
• O carro já foi entregueA transferência foi assinada, ou o Detran disse que só bloqueia com ordem de um juiz.
• A outra parte acusa vocêEla registrou boletim contra você, ameaça processo ou você recebeu a citação de um processo.

Reconheceu o seu caso num destes sinais? Veja como falar com o escritório e o que separar antes do primeiro contato.

• EstelionatoCódigo Penal, art. 171: obter vantagem ilícita enganando alguém. Pena de reclusão de 1 a 5 anos e multa, na redação da Lei 15.397/2026.
• Fraude eletrônicaCódigo Penal, art. 171, § 2º-A: fraude com informações dadas pela vítima enganada por redes sociais, telefone ou aplicação de internet. Pena de reclusão de 4 a 8 anos e multa, na redação da Lei 15.397/2026.
• Vítima idosa ou vulnerávelCódigo Penal, art. 171, § 4º: a pena aumenta de 1/3 ao dobro contra idoso ou vulnerável (redação da Lei 14.155/2021).

Quem pagou ou entregou o carro achando que fazia um negócio honesto é vítima. O boletim de ocorrência com as provas ajuda a polícia a chegar a quem está por trás do anúncio e da conta. O texto está no Código Penal.

• Vendeu outro produto e não recebeu?Veja como reconhecer o comprovante falso e o falso comprador.
• Pagou um carro num leilão pela internet?Veja como conferir o leiloeiro e o que fazer se pagou um leilão falso.
• Os prints valem como prova?Veja como guardar as conversas e o anúncio do jeito certo.

Cada etapa depende da anterior. Nem todo caso passa por todas elas. Não há resultado garantido. Cada caso depende das provas.

1. Etapa 1

   Análise do caso

   Leitura dos anúncios, das conversas, do comprovante, do documento do carro, do boletim e das respostas dos bancos, para definir o caminho.

2. Etapa 2

   Medidas com bancos, plataforma e Detran

   Pedido formal aos bancos, pedido para a plataforma guardar os dados do anunciante e, quando cabível, bloqueio da transferência do carro.

3. Etapa 3

   Medidas na Justiça

   Quando cabível, pedido de dados da conta e do anúncio, bloqueio do veículo, ação de reparação ou defesa de quem está sendo processado.

Entrevistas sobre golpes no Pix, sites e anúncios falsos e fraudes na internet.

• 

  TV Globo, Bom Dia DF

  Fraude em hospedagem: Justiça condena pousada e banco a indenizar vítima de golpe

• 

  TV Brasil, Repórter Brasil

  Crimes digitais: punições previstas em lei para hackers

• 

  TV Record

  Golpe perfeito? Criminosos utilizam ferramentas que clonam voz e rosto da vítima

• 

  CNJ

  Entrevista como professor e advogado de Direito Digital