Caiu num golpe feito com inteligência artificial? Veja o que fazer agora

O golpe é o de sempre: enganar para tirar dinheiro. O que mudou é a ferramenta. Com programas de inteligência artificial, o golpista imita uma voz, um rosto ou um site em pouco tempo e com aparência de verdade. Estas são as formas mais comuns:

• Voz clonada de um parenteChega um áudio ou uma ligação com a voz do seu filho, da sua mãe ou do seu neto. A voz clonada foi feita com trechos de vídeos e áudios publicados nas redes. A pessoa diz que está em apuros, que bateu o carro ou perdeu o celular, e pede um Pix urgente.
• Voz do chefe ou do dono da empresaO funcionário do financeiro recebe um áudio com a voz do chefe pedindo um pagamento fora da rotina: um boleto, uma transferência para um fornecedor novo, um adiantamento. Sempre com pressa e, muitas vezes, com pedido de segredo.
• Vídeo falso de famoso ou apresentadorUm anúncio nas redes mostra um apresentador de TV, um médico, um artista ou um empresário indicando um investimento, um remédio, um produto com desconto ou um "dinheiro esquecido" para sacar. O rosto e a voz parecem reais, mas a pessoa nunca disse aquilo.
• Site e anúncio falsos feitos com IAProgramas de inteligência artificial escrevem textos, criam fotos de produtos e montam páginas inteiras em pouco tempo. Assim surgem lojas, páginas de órgãos públicos e de bancos que parecem verdadeiras, divulgadas por anúncios pagos.
• Perfil falso com foto geradaO rosto do perfil não existe: é uma foto gerada por computador. Esses perfis aparecem como investidores de sucesso, vendedores, recrutadores ou pretendentes num aplicativo de namoro, e conversam por semanas antes de pedir dinheiro.

Não conte com o ouvido nem com o olho para descobrir a imitação: a qualidade melhora a cada mês. Os sinais mais seguros estão no pedido, não na voz ou na imagem.

• PressaTem que ser agora: o parente está preso, a conta vence hoje, a oferta acaba em minutos. A pressa existe para você não ter tempo de conferir.
• Pix para a conta de outra pessoaO dinheiro vai para o nome de um desconhecido, de um "amigo" ou de uma empresa que não tem nada a ver com quem pediu.
• Pedido de segredoNão conte para ninguém, nem para o resto da família, nem para o gerente. Quem pede segredo quer evitar que alguém desfaça o engano.
• Promessa boa demaisLucro alto e sem risco, celular pela metade do valor, dinheiro que "o governo esqueceu de pagar". Quando é boa demais, desconfie, mesmo que um famoso apareça indicando.
• Conversa curta ou estranhaA ligação cai, a voz fica metálica ou picotada, a pessoa não responde direito ao que você pergunta e volta sempre ao pedido de dinheiro. No vídeo, a boca pode não acompanhar a fala.
• O endereço do site não bateO link leva a um endereço diferente do oficial, com letras trocadas ou palavras a mais. O visual pode ser uma cópia perfeita, porque a aparência é a parte fácil de imitar.

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   Pare antes do Pix

   Nenhuma urgência de verdade acaba em cinco minutos. Diga que vai resolver e desligue. Não mande dinheiro, senha, código ou foto de documento enquanto não tiver certeza.

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   Ligue para o número que você já tem salvo

   Desligue e ligue de volta para o número do parente ou do chefe que já está na sua agenda, por uma ligação comum. Não use o número que mandou o áudio. Se ninguém atender, tente outro canal: outra pessoa da família, o colega de trabalho, o telefone fixo da empresa.

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   Faça uma pergunta que só a pessoa sabe

   A voz clonada repete o que o golpista escreve, mas o golpista não sabe o que só a sua família sabe. Pergunte um apelido, um fato recente, o nome de um vizinho antigo. Melhor ainda: combinem antes uma palavra secreta para emergências.

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   Confira o famoso no perfil oficial

   Se um apresentador ou artista aparece indicando um investimento ou um produto, procure o perfil oficial dele, com o selo de verificação, e o site do programa. Se a indicação não estiver lá, trate o vídeo como falso.

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   Digite o endereço você mesmo

   Não clique no link do anúncio. Abra o navegador e digite o endereço da loja, do banco ou do órgão público, ou use o aplicativo oficial. Desconfie de site que só aceita Pix para uma pessoa física.

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   Na empresa, siga a regra do outro canal

   Pagamento fora da rotina, pedido por áudio ou mensagem, só depois de confirmado por outro canal com quem pediu. Vale para o dono, para o diretor e para qualquer fornecedor que avise que "mudou de conta".

Combine hoje com a família uma palavra secreta e uma regra simples: ninguém faz Pix por causa de um áudio ou de uma ligação sem antes ligar de volta para o número que já está salvo. Explique a regra também aos avós e aos parentes mais velhos.

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   Avise o banco e peça o MED

   No aplicativo do banco, na área do Pix, use a opção de contestar a transação, ou ligue para o SAC. Diga que foi golpe e peça o MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central. Anote o número do protocolo.

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   Guarde as provas

   Salve o áudio ou o vídeo recebido, encaminhando para você mesmo ou exportando a conversa. Faça prints da conversa, do número, do perfil, do comprovante do Pix e do anúncio. Copie o link do anúncio, do perfil e do site. Anote o nome, o banco e a chave Pix de quem recebeu.

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   Registre o boletim de ocorrência

   Pela delegacia virtual do seu estado ou numa delegacia, de preferência a de crimes cibernéticos. Conte o que aconteceu, com datas, valores, números de telefone e links.

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   Denuncie na plataforma

   Denuncie o anúncio, o perfil ou o número na própria rede social ou no aplicativo de mensagens. Faça isso depois dos prints, porque o conteúdo pode sumir. Guarde o print da confirmação da denúncia.

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   Avise quem teve a voz ou o rosto usados

   Conte ao parente, ao chefe ou à empresa cuja voz ou imagem foi imitada. O mesmo golpe pode estar indo para outras pessoas, e quem foi imitado também é vítima e pode agir.

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   Se o banco negar ou não responder

   Guarde a resposta e o protocolo. Você pode registrar reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon e procurar orientação jurídica.

Esta página é para quem foi enganado por uma voz, um vídeo, um site ou um perfil feito com IA e pagou ou quase pagou. Se o seu caso é outro, um destes guias é mais direto:

• Mensagem de texto de um número novo?Se não teve áudio nem vídeo, só a foto do parente e um "troquei de número", o golpe é o do falso parente.
• Usaram o seu rosto ou a sua voz?Se foi a sua imagem que apareceu no vídeo ou no áudio falso, veja como pedir a retirada e responsabilizar quem usou.
• Investiu depois de ver um famoso indicando?Como conferir na CVM e no Banco Central, recuperar o que for possível e denunciar a falsa corretora.
• Comprou num site e não recebeu?Como reconhecer a loja falsa, pedir o MED ou o estorno do cartão e reclamar.

Não existe um crime próprio de "golpe com inteligência artificial". A IA é a ferramenta; o crime é o estelionato, que a Lei 15.397/2026 mudou em 2026. Estes são os pontos principais, conferidos no texto atual do Código Penal e na tese do STF sobre as plataformas.

• Código Penal, art. 171

  Estelionato

  Obter vantagem ilícita enganando alguém, por qualquer meio fraudulento. Pena de reclusão de 1 a 5 anos e multa, na redação da Lei 15.397/2026.

• Código Penal, art. 171, § 2º-A

  Fraude eletrônica

  A pena sobe para reclusão de 4 a 8 anos e multa quando a fraude usa informações dadas pela vítima ou por alguém enganado por redes sociais, contatos telefônicos, e-mail fraudulento, aplicativos ou qualquer outro meio fraudulento parecido (redação da Lei 15.397/2026). É o caso do Pix feito depois de um áudio com a voz clonada ou de um anúncio falso.

• Código Penal, art. 171, § 2º-B

  Servidor fora do Brasil

  A pena da fraude eletrônica aumenta de 1/3 a 2/3, considerada a relevância do resultado, quando o crime usa servidor mantido fora do Brasil.

• Código Penal, art. 171, § 4º

  Vítima idosa ou vulnerável

  A pena aumenta de 1/3 ao dobro se o crime é cometido contra idoso ou vulnerável, considerada a relevância do resultado (redação da Lei 14.155/2021).

• Código Penal, art. 171, § 2º, VII

  Quem empresta a conta

  Desde a Lei 15.397/2026, quem cede uma conta bancária, de graça ou por dinheiro, para que nela passe dinheiro de crime responde com as mesmas penas do estelionato. É a chamada conta laranja, que costuma receber o Pix da vítima.

• STF, Temas 987 e 533, item 4

  Anúncio pago com golpe

  O STF decidiu que há presunção relativa de culpa da plataforma nos anúncios e impulsionamentos pagos com conteúdo ilícito, e que ela pode responder mesmo sem ter sido avisada. A plataforma se livra se provar que agiu com diligência e em tempo razoável para tirar o conteúdo do ar.

Cada etapa depende da anterior. Nem todo caso passa por todas elas, e cada caso depende das provas.

1. Etapa 1

   Análise do caso

   Leitura das conversas, dos áudios, dos anúncios, dos comprovantes, do boletim de ocorrência e das respostas do banco para entender o que aconteceu e definir o caminho.

2. Etapa 2

   Medidas com o banco

   Quando o MED foi negado ou não teve resposta, pedido formal ao banco, com as provas do golpe, para rever a análise.

3. Etapa 3

   Medidas com a plataforma

   Quando o golpe chegou por anúncio pago ou perfil falso, pedido de retirada e de preservação dos dados de quem anunciou.

4. Etapa 4

   Medidas na Justiça

   Quando cabível, pedido para que plataformas e bancos informem quem está por trás do anúncio, do número e da conta que recebeu o dinheiro, e ação de reparação contra os responsáveis.

Entrevistas sobre inteligência artificial, golpes no Pix e segurança na internet.

• 

  RecordTV, Balanço Geral

  Inteligência artificial sabota equipe e chantageia engenheiros para não ser desativada

• 

  TV Senado, Senado Notícias

  Robôs e ataques automatizados nas redes

• 

  Rádio Antena 1 Salvador, Bahia Notícias no Ar

  Golpes no Pix no Carnaval

• 

  CNJ

  Entrevista como professor e advogado de Direito Digital